Question 1

신생아 및 보호자 감염 관리는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

신생아 : 입실 당일 사전관찰실에서 일정 시간 격리 관찰합니다.
로타 바이러스 키트로 검사 후 음성 반응 확인한 이후 신생아실로 입실하며 양성 반응이 나올 경우 입소가 취소됩니다.
보호자 : 입소 당일 코로나19 자가진단 키트 검사 실시하여 음성 반응 확인 후 입실합니다. 양성 반응이 나올 경우 입실이 취소됩니다.

Question 2

보호자 출입 가능 시간은?

Accepted Answer

보호자 지문 등록 이후 24시간 자유롭게 입출입이 가능합니다.

Question 3

상담 후 계약금과 환불 규정은?

Accepted Answer

계약금은 전체 이용 금액의 10% 이며 환불 규정은 아래와 같습니다.
- 입실예정일 91일전, 계약후 24시간 이내 : 계약금 전액 환불
- 입실예정일 61일 이전부터 90일 이전까지 : 계약금의 60% 환불
- 입실예정일 31일 이전부터 60일 이전까지 : 계약금의 30% 환불
- 입실예정일 30일 이전부터 : 계약금 환불불가
대기 예약이신 경우 취소기간 제한 없이 예약금 전액 환불되며, 위 환불 규정은 대기 해제된 시점부터 적용됩니다.

Question 4

가족면회 가능한가요?

Accepted Answer

산모님과 신생아의 전염성 감염 예방을 위해 산후조리원 내 외부인 면회는 제한됩니다.

Question 5

어떤 물품이 제공되나요?

Accepted Answer

객실 및 공용공간
: 산모복, 수유쿠션, 회음부방석, 객실용 슬리퍼, 보호자 생활복, 보호자 슬리퍼, 크리넥스 티슈, 수건, 발수건 (*산모복/수건은 매일 제공)
메델라 심포니/락티나 유축기, 폴레드 픽셀 젖병소독기, 공기청정기, 공기살균기, 드라이기, 스타일러, 정수기, 냉장고, 좌욕기
웰컴 기프트 (1회 제공)
: 몰튼 브라운 4종 세트(샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 비누), 물티슈, Wow생리대, 베이비 힙클렌저, 호두강정, 머그컵
(*입실 기프트 구성항목은 재고 현황에 따라 상이할 수 있음)

Question 6

개인 준비 물품은 어떤게 있나요?

Accepted Answer

퇴실일에 필요한 신생아 물품
: 속싸개, 겉싸개, 배냇저고리, 카시트 (*입실기간 동안 신생아실에서 사용되는 신생아 관련 물품은 산후조리원에서 제공)
객실 제공 물품을 제외한 개별 필요 용품
: 개인 화장품(치약 및 칫솔 포함), 속옷 및 양말(고온 물 세탁 가능 제품), 수유브라, 마스크(1일 1매 권장)

Question 7

산후조리원으로 택배 수령이 가능한가요?

Accepted Answer

수령 가능합니다. (꽃바구니 제외) 수령인 이름에 객실 번호를 기재해주세요.
다만 물품 분실에 대한 책임은 수령인 본인에게 있습니다.

Question 8

산후조리원 비용 잔금 결제는 언제 하나요?

Accepted Answer

입실 당일 계약금 제외한 나머지 금액 결제가 진행됩니다.

Question 9

첫만남 이용권 및 지역화폐로 결제가 가능한가요?

Accepted Answer

네 가능합니다. 수원페이 이외에도 ‘산후조리비 지원’으로 제공되는 경기지역화폐라면 사용 가능합니다.

Question 10

산전 서비스를 산후 서비스로 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

조산 또는 해외 거주 등의 이유로 산전서비스를 받을 수 없는 경우에 한하여 증빙서류 제출 시 산전 서비스를 산후 서비스로 대체해드립니다.

Question 11

그 외 질문사항

Accepted Answer

전화 상담 문의 : T.010-5077-3962
카톡 상담 문의 : THEHELIA

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